概述

平台基于ITIL标准，结合用户日常运维、重大故障处理、值班管理、知识库、应急预案的统一流程管理平台、统一信息沟通平台，系统立足于业务管理和督导，同时为上级领导、来访客户提供运维业务可视化体验的窗口。

• 实时监控以工具、流程为着力点，实现运维的规范管理，以管控为支撑，提供运维过程的时间监控。
• 固化流程利用标准化的手段，固化流程，强化关键控制点，提供风险管控能力。
• 业务驱动由传统的“技术驱动”向“业务驱动”转变，提供固定流程、自由流程，内置丰富的流程规则、动作、状态，促进业务成熟度的提升。
• 资产管理为企业网络、硬件设备、应用软件等资产提供精细化管理。
• 良好的扩展性提供各类成熟的API接口，轻松实现与外围系统的集成。
• 灵活定制易维护所见即所得的设计风格，快速适应后续业务流程的变化，适应用户个性化操作习惯。
• 全方位运维管理提供运维考核、知识库、值班管理等一些附加管理手段，全方位提升管理能力。